Wie können wir Ihnen helfen?

• EOD: ein Kurswert-Satz pro Handelstag
• Intraday: zusammengefasste Zeitebenen innerhalb eines Handelstages
• Echte Tickdaten: einzelne Kursereignisse bzw. Transaktionen

Welche dieser Daten tatsächlich verfügbar sind, hängt von der Quelle und Ihren Berechtigungen beim Datenanbieter ab.

Mehr dazu: Tick-, Minuten- und Tagesdaten im Vergleich

Je nach Berechtigung beim Datenanbieter können Kurse verzögert geliefert werden. Für Forex sind Echtzeitkurse vorgesehen. Ob und in welchem Umfang Echtzeitdaten bei Ihnen ankommen, bestimmt Ihr Datenanbieter.

Mehr dazu: TaiPan-Echtzeitdaten · TaiPan-Hilfe

DataPumpBridge kann nur Historie laden, die Ihr Datenanbieter für Ihre Berechtigungen bereitstellt. Der Umfang der nachladbaren Historie und eventuell nötige Abonnements hängen daher vom externen Anbieter ab. Diese Kosten sind nicht in der DataPumpBridge-Lizenz enthalten.

Details: TaiPan-Hilfe

Die Zeitstempel der Datenquelle müssen für NeuroShell Trader passend umgerechnet werden, damit Kerzen im Chart zur richtigen Zeit erscheinen. Treten Zeitversätze auf, prüfen Sie zuerst, ob die Zeitangaben der Datenquelle und die Zeiteinstellungen Ihres Charts zusammenpassen.

Siehe auch: Häufige Probleme mit der Chartzeit

Mögliche Ursachen sind fehlende Berechtigungen beim Datenanbieter, eine unterbrochene Verbindung oder Daten, die die Quelle für das Symbol nicht bereitstellt. Prüfen Sie diese Punkte und starten Sie den Abruf bei Bedarf erneut.

Hilft das nicht weiter, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Die Edition für NeuroShell Trader sammelt Marktdaten in der lokalen Datenbank und stellt sie für NeuroShell Trader bereit. So arbeiten Sie in NeuroShell Trader mit Daten, die Sie lokal verwalten.

Mehr dazu: DataPumpBridge für NeuroShell Trader

Ein Katalog zeigt nur, welche Symbole eine Datenquelle grundsätzlich anbietet. Mögliche Gründe, warum ein Symbol in NeuroShell Trader fehlt:

• Das Symbol wurde noch nicht ausgewählt.
• Für das Symbol wurden noch keine historischen Datensätze heruntergeladen.
• Die Datenquelle liefert für Ihre Berechtigungen keine Daten zu diesem Symbol.

Der Katalog ist eine Symbolliste. Die historischen Datensätze sind die tatsächlichen Kursdaten, die für ausgewählte Symbole separat heruntergeladen und in der Datenbank gespeichert werden. Nur für Symbole mit gespeicherten Datensätzen können Charts Daten anzeigen.

Prüfen Sie in DataPumpBridge, ob für das gewünschte Symbol bereits historische Daten heruntergeladen wurden. Fehlen sie, laden Sie diese zuerst nach und prüfen danach erneut in NeuroShell Trader.

Das genaue Vorgehen beschreibt die Produkthilfe: FreeQuotes · TaiPan

Zeitversätze entstehen meist, wenn Zeitzone oder Zeitangaben der Datenquelle nicht zu den Einstellungen im Chart passen. Auch die Wahl der Zeitebene (z. B. Tages- statt Intraday-Daten) beeinflusst, wie Kerzen dargestellt werden.

Siehe auch: Zeitstempel-Umrechnung für NeuroShell Trader

Alle Informationen zur Edition finden Sie auf der Produktseite: DataPumpBridge für NeuroShell Trader. Zur Einordnung der Software lesen Sie auch unseren Artikel Warum wir NeuroShell Trader schätzen.

Die rote Bar kennzeichnet in NeuroShell Trader den aktuell entstehenden Kursbalken.

Wenn Sie einen verzögerten Datenfeed verwenden, beispielsweise mit einer Verzögerung von 10 oder 15 Minuten, ordnet NeuroShell Trader die eintreffenden Daten möglicherweise bereits abgeschlossenen Kursperioden zu. In diesem Fall erscheint keine aktuelle rote Bar.

Ist das ein Fehler?

Nein. Die historischen Kursdaten können trotzdem korrekt übertragen und den entsprechenden Kursperioden zugeordnet werden.

Was macht DataPumpBridge?

DataPumpBridge berücksichtigt bei der TaiPan-Anbindung die erforderliche Zeitumrechnung, damit Kursdaten im NeuroShell-Trader-Chart zeitlich richtig dargestellt werden. Die ursprünglichen Marktzeiten werden dabei nicht künstlich in die Gegenwart verschoben.

Für eine aktuelle rote Realtime-Bar wird ein entsprechend aktueller Datenfeed benötigt.

Nein. FreeQuotes liefert ausschließlich historische Tageskurse (EOD). Für andere Zeitebenen ist ein anderes Datenquellen-Modul nötig, abhängig von Ihren Berechtigungen beim Datenanbieter.

Siehe auch: Kostenlose historische Aktiendaten

Für den Abruf von FRED-Wirtschaftsdaten wird ein persönlicher FRED-API-Schlüssel benötigt. Fehlen einzelne Beobachtungen, kann das an der Datenreihe selbst liegen: Nicht jede Reihe hat für jeden Zeitpunkt einen Wert, und neue Werte werden vom Anbieter erst zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht.

Hintergrund: FRED-Wirtschaftsdaten

COT-Berichte der CFTC erscheinen wöchentlich. Zwischen zwei Veröffentlichungen gibt es deshalb keine neuen Werte, und ein Update bringt erst nach der nächsten Veröffentlichung neue Daten.

Hintergrund: Commitment-of-Traders-Bericht

Nein. Katalogdaten beschreiben nur, was verfügbar ist. Die historischen Daten müssen für die ausgewählten Symbole separat heruntergeladen werden.

Details: FreeQuotes-Hilfe

Prüfen Sie zunächst den Lizenzstatus in der Anwendung, für die Sie bezahlt haben. Die Aktivierung folgt erst nach bestätigter Zahlung und kann einen Moment dauern. Achten Sie außerdem auf eine bestehende Internetverbindung.

Bleibt die Anwendung nicht aktiviert, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und halten Sie Ihren PayPal-Zahlungsnachweis bereit.

• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
• Beenden Sie die Anwendung und starten Sie sie erneut.
• Denken Sie daran, dass beide Anwendungen separat lizenziert sind: Der Status gilt jeweils nur für die Anwendung, für die Sie die Lizenz erworben haben.

Hilft das nicht, melden Sie sich über das Kontaktformular.

Für die weitere Nutzung benötigen Sie eine Lizenz, die Sie in der Anwendung erwerben und aktivieren. Die einzelnen Schritte finden Sie in der Anleitung zur Lizenzierung.

Haben Sie Fragen zu Ihrem Testzeitraum, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
• Kontrollieren Sie, ob eine Firewall, Sicherheitssoftware oder ein Proxy im Netzwerk die Anwendung blockiert.
• Versuchen Sie es nach einiger Zeit erneut.

Besteht das Problem weiter, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Ob solche Änderungen die Aktivierung beeinflussen, hängt vom Aktivierungsverfahren der Anwendung ab. Wird Ihre Lizenz danach nicht mehr erkannt, melden Sie sich bitte über das Kontaktformular. Geben Sie dabei an, welche Anwendung betroffen ist.

• Prüfen Sie im Lizenzbereich der Anwendung das Ablaufdatum und den Lizenzstatus.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Verlängerung für die richtige Anwendung durchgeführt haben, denn beide Anwendungen sind separat lizenziert.
• Vergewissern Sie sich, dass die PayPal-Zahlung abgeschlossen und bestätigt wurde.

Wird die Verlängerung weiterhin nicht erkannt, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Notieren Sie den Wortlaut der Meldung oder machen Sie einen Screenshot. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie die Anwendung neu.

Besteht der Fehler weiter, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie die betroffene Anwendung, die Programmversion, die Fehlermeldung und – falls vorhanden – Ihren Zahlungsnachweis.